《南方都市报》2023年6月8日A06版见报。

信箱“小切口”，撬动公安工作“大变化”。

据了解，2021年5月1日，广东省公安厅正式开通了“厅长信箱”，同步推动全省21个地市公安局设立“局长信箱”，合称为“平安厅”信箱。

(相关资料图)

“平安厅”信箱开通以来，广泛倾听群众呼声，及时回应群众关切，累计接收群众来信21.4万余封，答复率100%，办结率98.1%；解决群众“急难愁盼”问题近9万个，收到感谢信1.5万封；推动各地各警种出台涵盖接处警、受立案、行政服务、队伍管理等多个方面的217项新制度、新机制。

2万多买的艺术品估价160万?　

“平安厅”侦破千万元诈骗案

2022年4月，广东公安“平安厅”信箱收到多位市民来信，反映深圳市龙华区某公司以免费鉴宝、受托拍卖为由，骗取受害人的质保金服务费，涉案金额巨大、受害者众多，且其中不少是老年人。经过回访来信人及分析研判，深圳市公安局龙华分局“平安厅”信箱专班的民警将线索转给了辖区内的油松派出所，由油松派出所成立专案组对案件展开调查取证。

民警查封扣押相关涉案物品。

以帮人拍卖为由骗取服务费

王先生是一名艺术品收藏爱好者。一天，一位自称“某海艺术品收藏俱乐部”的业务员联系到他，表示公司具有资质，可以多渠道帮他拍卖藏品。之后，王先生带着自己几年前花2万多元购买的现代艺术品来到该家公司。

“专家”经过鉴定后，给王先生的藏品开出了160多万元的估价。如此高的价格远超王先生的心理预期，“专家”解释称，该公司具有专业的运作平台，可将藏品卖至国外，价值水涨船高。王先生欣然与公司签订了委托拍卖合同，并支付了质保金。

同样遇到“天降横财”的还有姚女士，姚女士收藏的一件青花瓷经“专家”评估，竟然给出了数千万元的“天价”。

按照规定，委托拍卖的收藏者需要与该公司签订一份正式的拍卖合同，并事先缴纳一定比例的质保金。受害者姚女士回忆说:“我跟他们谈判，最高是两万，一万五、一万地砍价。后来他们说藏品可以放到他这儿，也可以拿回家。”这让姚女士多了一份警觉。

之后的时间里，王先生、姚女士都陷入等待。直到最后，收藏者再也联系不上业务员，便陆续来到了该公司现场讨要说法，这才发现此前精心布局的一场好戏，目的就是让他们掏出质保金。

涉案金额高达1200余万元

接到市民通过“平安厅”信箱反映的线索后，办案民警立即来到该公司的所在地址，却发现已是大门紧闭人去楼空。经进一步侦查，警方发现，该公司没有任何鉴定和拍卖资质，并且该犯罪团伙在某地点从事一段时间的诈骗活动后，往往会通过变更公司名称和办公地址的方式，逃避受害人的追索和公安机关打击。经初步统计，被害人数约600人，涉案金额达1200余万元。

后续，专案组经过大量的外围摸排与深挖细查，最终完全掌握了该公司犯罪团伙的作案证据，并锁定了相关人员的具体位置。随后，专案组决定展开收网行动，一举抓获该公司法人代表皮某森等核心成员7人。与此同时，民警还查封扣押了相关的涉案物品，并最大限度地为受害群众追赃挽损。

“‘接诉即办’是深圳公安‘平安厅’局长信箱一直以来的工作理念，针对群众反映的线索进行全面核实，对涉嫌违法犯罪的行为一查到底，维护群众合法权益和财产安全。”深圳市公安局龙华分局“平安厅”信箱专班民警邱国孟表示。

赌徒“狡兔三窟”设赌场　

“平安厅”助民警查窝点

民警现场抓获涉赌违法人员。

城中村的凉亭里，数十名男女聚拢在赌桌前，其中不乏上了年纪的老人家，哗啦啦的搓麻将声与赌客们的笑声和谩骂声混作一团，手起牌落间一张张百元大钞格外显眼。5月31日，南都记者从广东警方获悉，通过“平安厅”信箱，深圳警方查处聚众赌博窝点，抓获涉赌违法人员30余名。

社区休闲凉亭成“露天棋牌室”

据悉，2022年7月，深圳市公安局宝安分局“平安厅”信箱工作专班收到了市民李先生的来信，信中反映深圳市宝安区福海街道塘尾社区的一处凉亭内不时有人聚众赌博，希望公安机关及时予以处置。

凉亭本是提供给周边居民休闲乘凉的地方，如今却有人将这一场所公然当成了“露天棋牌室”，甚至下注赌钱。对此，信箱专班民警高度重视，立即打电话回访来信人李先生，希望掌握更多的线索，同时指定宝安公安分局治安管理大队协同福海派出所开展联合处置。

根据来信人反映的线索，处置民警加大了周边社区的巡逻力度。民警发现，来信人所说的凉亭位于城中村的居民楼之间，位置较为隐蔽，且外围被人用多张塑料布紧裹了起来，参赌人员进进出出流动频繁，阵阵吵闹声和输钱的叫骂声不时往外传出，现场十分嘈乱。

路过的街坊直言，在凉亭内赌博的人以当地村民为主，聚赌乱象由来已久，附近居民深受困扰，也曾多次向当地居委、街道反映，但纯粹的口头劝阻始终收效甚微，聚赌人员依然我行我素。

赌徒警觉后转移至居民楼

经过前期摸排，民警很快摸清了这伙聚众赌博人员的组织构成与行动轨迹。参与聚赌的人数基本在十余人到三十余人之间，其中有相当一部分参赌人员是附近居住的老年人，赌博方式包括牌九、打三公等，而且赌博的窝点也不止凉亭一处。

由于凉亭里聚集了大量老人，如果贸然开展抓捕，有可能引发安全事故。考虑到安全因素，民警将抓捕行动推后，重新制订了一版更加细致的抓捕方案。然而，第二天，民警再次前往凉亭时却扑了个空。原来，这伙人似乎对警方的行动有所警觉，将赌博点转移到了不远处一栋居民楼的天井里。

“我们在现场周边的一处出租房顶，对现场抓捕环境进行观察。随后在现场周边布置警力，对可能存在的出入口进行堵截，抓捕条件相对凉亭来讲更好一些。”深圳市公安局宝安分局治安管理大队民警林铋瀚讲道。

万事俱备，民警现场抓获涉赌违法人员30余名，查扣涉赌资金53000余元。在此基础上，为实现长治久安，公安机关还联合当地社区，通过完善公共视频设施建设，加强巡逻和宣传力度，还当地居民一个安静祥和的环境。

采写：南都记者 敖银雪 通讯员 粤公宣

图片：通讯员供图